Refund policy
En Rêves de Bois, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, si necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas cuidadosamente nuestra política para garantizar un proceso ágil y claro.
Devoluciones por productos dañados
Si el producto que recibiste llegó dañado, tienes la opción de:
- Devolver el producto dañado y recibir un reemplazo del mismo.
- Solicitar un reembolso completo.
En ambos casos, cubriremos los gastos de envío asociados a la devolución del producto dañado. Para comenzar el proceso de devolución, contáctanos a info@revesdebois.es para proporcionarte la etiqueta de envío.
Devoluciones por otras razones
Si deseas devolver un producto por motivos diferentes a daños, ten en cuenta lo siguiente:
- Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de recepción para realizar la devolución.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
En caso de que la devolución cumpla con nuestras condiciones, el importe de la compra se reembolsará en forma de vale del mismo precio para usar en futuras compras en nuestra tienda. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
Para comenzar el proceso de devolución, contáctanos a info@revesdebois.es y te proporcionaremos la dirección de envío
Envío y responsabilidad
- No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por este motivo, te recomendamos utilizar un servicio de correo seguro y rastreable.
- No podemos emitir un reembolso sin la recepción real del producto
Gracias por tu comprensión y por confiar en Rêves de Bois. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en escribirnos a nuestro correo de contacto.